Памятка официанта

Что изменилось Новое

• Коды, карта и связь с курьером. В «Доставке» можно выбрать вход на карте, получить телефон курьера и открыть отслеживание. При ожидании передачи нажмите «Получить код передачи» и назовите код при фактической передаче заказа. При возврате назовите код только после получения заказа обратно. В блоке «Уведомления о доставке» включите оповещения на своём устройстве. Если тарифов нет, владелец может скопировать обращение менеджеру Яндекса.
• Вызов курьера Яндекс Доставки. Откройте «Работа → Доставка» в основном меню. Выберите точку и найдите заказ по номеру, адресу или телефону. Откройте карточку, проверьте получателя и рассчитайте доставку. После оплаты заказа подтвердите цену и вызовите курьера отдельной кнопкой. Следите за статусом, при задержке дождитесь обновления. Перед отменой проверьте её стоимость. Подсказки доступны в блоке «Как работать с доставкой», подключение — у владельца в настройках раздела или «Центр управления → Доставка».
• Обращения в техподдержку. Кнопка «Техподдержка» закреплена внизу бокового меню, на телефоне — в начале «Ещё». Форма откроется в новой вкладке, из Windows-клиента — в браузере. Текущий заказ останется открытым. При необходимости войдите в Qazan Pro. Проверьте переданные точку и кассу, выберите приоритет и опишите проблему. Организация и версия добавятся автоматически. При необходимости приложите диагностику. Для ответов в Telegram нажмите «Подключить Telegram» и запустите бота по одноразовой ссылке.
• Уведомления при заблокированном телефоне. В разделе «Уведомления» нажмите «Включить уведомления» и разрешите их. Для проверки нажмите «Проверить через 15 секунд» и заблокируйте экран. На iPhone открывайте приложение с экрана «Домой». Приходят QR-заказы, дозаказы и готовность кухни по доступной выбранной точке. После завершения сессии войдите и включите уведомления снова.
• Исправлена печать памятки. Текст памятки снова виден при печати и сохранении PDF. Откройте «Печать / PDF» и сохраните актуальный экземпляр. Порядок работы с заказами не изменился.
• Смена теперь на главной. Видны текущая смена, количество проданных блюд и выручка сотрудников. Для полной истории откройте «Смены». Смена закрывается вручную, а не через 24 часа.
• Отчёт после закрытия смены. Ответственный пересчитывает наличные и закрывает смену. Сокращённый нефискальный отчёт автоматически отправляется на чековый принтер. Нужен агент печати 1.7.3 или новее.
• Эта памятка обновляется сама. При наличии связи новая версия появляется без перезагрузки страницы. Здесь показаны изменения, которые влияют на работу официанта. Для актуальной копии используйте «Печать / PDF».